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蚌埠蓝帽子服务队受欢迎

1998-05-11 来源:光明日报 本报特约记者 李廉民 本报记者 薛昌词 我有话说

如今安徽蚌埠市居民使用液化气的用户感到很是方便和放心,如液化气烧完了,灶具坏了,燃气热水器出了问题等等,都不用愁,打个电话,蓝帽子服务队的人马上就会上门服务,且24小时随叫随到。

蓝帽子服务队是安徽液化气集团公司组织的社会化服务组织,他们的成员统一着装,统一配戴服务证,头上戴着的是标志显眼的蓝帽子,市民称其“蓝帽子服务队”。它由两支队伍组成,一支是摩托化快速服务队,主要负责维修液化气灶具、燃气热水器、排油烟机。另一支则是送液化气瓶。他们基本由下岗工人组成。

此前,安液集团公司设立了14个服务网点,但多年来,这些网点都是“坐店”经营,等客上门。随着市场竞争加剧,公司深深感到要有市场竞争力,必须上门服务。

蓝帽子服务队一经组成就实行规范化服务,公司对其进行培训,使其了解掌握液化气使用常识和基本维修知识,文明服务、礼貌待客,至此无论刮风下雨,酷暑严寒,早晨夜间,蓝帽子服务队对用户有求必应,同时严格了收费标准。

他们的辛劳换来市民的赞誉,双职工,楼层高的住户,老弱病残者感前生活很是方便。最近,蓝帽子服务队又出新招,在每个服务区,建立生活特困户、老弱病残户档案,为他们免费服务,对下岗职工予以照顾。

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